Nous recherchons un Technicien de proximité pour rejoindre notre belle équipe 

 Objectifs de la mission : 

• Préparer les postes de travail dans le cadre du projet de transformation Workplace.

• Accueillir et répondre rapidement aux demandes des utilisateurs, en les qualifiant et en les clôturant.

• Guider les utilisateurs dans l’utilisation des applications.

• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements ou proposer des solutions de contournement.

• Suivre l’avancement des demandes non résolues et tenir les utilisateurs informés.

• Orienter, transférer ou escalader les demandes complexes.

• Enregistrer les demandes d’évolutions fonctionnelles.

• Traiter les relances et réclamations.

• Respecter les processus et enregistrer les demandes dans les outils de gestion.

 💼 Expérience professionnelle : Minimum d’expérience dans le domaine
📍Localisation: Casablanca
⏱️Disponibilité IMMEDIATE