Nous recherchons un(e) Pilote de Supervision avec plus de deux ans d’expérience dans le domaine de la supervision ou de l’exploitation

🔍 Objectifs de la mission :

✔️ Superviser l’infrastructure et plateformes

✔️ les ressources techniques et logicielles de l’environnement de production 

✔️Administrer et monitorer les sauvegardes BD, Applis et Sys. 

✔️Analyser et gérer les incidents détectés ou remontés par mail ou téléphone 

✔️Appliquer la matrice d’escalade en vigueur pour la gestion des d’incidents et alertes remontés en HO et les astreintes en HNO.

✔️Maitriser l’outil de supervision des composantes de l’environnement de production

✔️Maitriser l’outil de ticketing pour la création et l’affectation des alertes aux administrateurs des plateformes de production.

✔️ Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données, la capacité de stockage et la disponibilité des serveurs.

✔️Alimenter la base des incidents pour assurer un suivi adéquat, etc.

✔️Maintenir une documentation à jour sur les procédures, les rapports d’incidents pour faciliter le partage des connaissances et assurer une meilleure traçabilité.

✔️Automatiser les taches récurrentes et les processus pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les erreurs humaines.

💻Compétences clés :

✅ Maîtrise des domaines de l’Exploitation et de la Supervision

✅ Maitrise des outils de Supervision (Nagios/Centreon, Grafana, Zabbix, Dynatrace)

✅ Connaissance de Power BI, Python, Jenkins, VB, VBA, MongoDB, 

✅ Une expérience en base de données (SQL et NoSQL)

✅ Rigueur dans la tenue de tableaux de bords et de reporting

✅ Certification Itil souhaitable